【交流会必勝法・その２】「知っておきたい『交流』を深めるための法則」
１，ザイアンスの法則
について書かせていただきました。
今日は、「『信頼関係』を育むための法則」を
３つまとめて、ご紹介しますね！
２，ブーメランの法則
３，「聴く：話す」の法則
４，質問反比例の法則
まずは、
２，ブーメランの法則
こちらは、有名な法則です。
心理学用語では、「返報性の法則」と言ったりしますね。
「好意の返報性」「自己開示の返報性」
が有名です。
つまり、相手に「好意」を持つと、相手からも「好意」が返ってくる。
自分が「腹を割って本音で話をする」からこそ、相手も「本音」を話してくれるようになる。
ということです。
まずは、こちらが相手を「信じよう」とするからこそ、
相手からも「信頼」されるようになり、
「信頼関係が育まれていくようになる」
と、思っています。
続いて、
３，「聴く：話す」の法則
コミュニケーションが苦手な方って、
「話すのが苦手」と思っているケース、
非常に多いと思います。
でも、実は、コミュニケーションが得意になるためには、
話すことよりも、「聴く」ことを意識したほうがいいんですね。
メンタリストDaiGoさんも、
「人は、『話を聴いてくれた人』に対して、
『自分がここまで深い話をしてしまったのは、この人のことを信頼しているからだ』
と意味づけをする」
と著書に書かれていました。
某傾聴講座では、
「人は、『話を聴いてもらった人』の話は聴く」
と、信頼構築における「傾聴」の大切さを表現しています。
『超一流の雑談力』などの本の中にも、
「雑談において、「話す：聴く」＝「３：７」の割合が重要」
と書かれています。
（傾聴の場合は「話す：聴く」＝「２：８」と言われていますから、
雑談の場合は、「適度な自己開示」が重要だと思っています）
何かを「話そう」とするのではなく、
相手の話を「聴こう」とするからこそ、
より豊かな時間になるし、信頼関係も育まれていくんですよね。
最後に、よりよく「聴く」ためにも、覚えておきたいのが、
４，質問反比例の法則
です。
「聴き手が長々と話した上で質問をすると、話し手の答えは短くなる」
「聴き手がシンプルで簡潔な質問をすると、話し手の答えは長くなる」
というものです。
相手の深い想いを引き出したいのであれば、
シンプルでパワフルな質問を心がけたいですね。
パワフルな質問をするコツは、
（１）「はい」「いいえ」では答えられない「開いた質問」をすること
（２）映像を思い浮かべたり、絵を描くつもりで具体的に質問すること
（３）相手が何に興味・関心・好奇心があるのかに聞き耳を立てること
この辺りを意識するといいと思います。
次回は、より深い質問力を考えつつ、
相手の想いを引き出し、信頼関係を育むための「雑談のコツ」、
について、お伝えできればと思っています。
ぜひ、この記事を参考に、家庭で、職場で、地域で、そして、交流会で、
いろんな方とのやり取りに活かしていただけたらと思います。
交流会＆セミナー、随時、開催しています。
多くの方の知恵が集い、掛け算が生まれる場「知恵の場オフィス」を通じて、
豊かな社会づくりに貢献していけたらと思っています。
お読みいただき、ありがとうございます。
